Yasal
Ön bilgilendirme formu
Son güncelleme:
Taslak sürüm
Bu metin taslaktır; avukat onayından sonra yayımlanacaktır.
1.Satıcı bilgileri
Satıcıya hızlıca ulaşabilmeniz için gereken kimlik ve iletişim bilgileri.
- Ticaret unvanı ve MERSİS numarası
- Açık adres
- Telefon, e-posta ve KEP adresi
- Şikâyetler için ayrı bir iletişim kanalı varsa bilgisi
2.Ürünün temel nitelikleri
Sipariş edilen ürünün ayırt edici özellikleri.
- Model, renk ve ölçüler
- Montaj tipi ve hazne düzeni
- Malzeme bileşimi (tedarikçi beyanına göre)
- Adet
3.Toplam fiyat ve ek masraflar
Tüm vergiler dahil toplam bedel ile nakliye ve teslim gibi ek masraflar.
Şimdiden belli olanlar
- Fiyatlar KDV dahildir.
- Bildirilmeyen ek masrafı ödemek zorunda değilsiniz.
Dayanak: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 5
4.Ödeme ve teslimat
Ödeme araçları, teslim süresi, teslim şekli ve teslimat bölgesi kısıtları.
- Kabul edilen ödeme araçları
- Teslim süresi (stoktaki ve tedarikten gelen ürün için ayrı)
- Teslim şekli: kata ya da bina kapısına teslim (koli ölçüsüne göre hesaplanır)
- Teslimat yapılamayan bölgeler (varsa)
Şimdiden belli olanlar
- Teslim süresi en fazla 30 gündür.
- 30 kg/desiyi aşan koliler bina kapısına teslim edilir.
5.Cayma hakkı ve iade taşıyıcısı
Cayma hakkının şartları, süresi, nasıl kullanılacağı ve iade için belirlenen taşıyıcı.
- Cayma bildiriminin yapılacağı kanallar
- İade taşıyıcısının adı ve iade kodu
Şimdiden belli olanlar
- Cayma süresi teslimden itibaren 14 gündür.
- Belirtilen iade taşıyıcısıyla iade ücretsizdir.
Dayanak: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 5 ve 12
6.Cayma hakkının istisnaları
Cayma hakkının kullanılamayacağı durumlar; varsa siparişteki ürünün bu kapsamda olup olmadığı.
Dayanak: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15
7.Şikâyet ve uyuşmazlık çözümü
Şikâyetlerin iletileceği kanallar ile tüketici hakem heyeti ve arabulucuya başvuru bilgileri.
8.Garanti ve satış sonrası hizmet
Garanti süresi, garanti belgesinin nasıl verileceği ve satış sonrası destek.
Şimdiden belli olanlar
- Garanti süresi 2 yıldır; belge teslimde PDF olarak gönderilir.
9.Sunum ve onay
Formun ödeme adımında nasıl gösterileceği ve onayınızın nasıl alınacağı.
Şimdiden belli olanlar
- Form ödemeden önce, okunaklı biçimde (en az 12 punto) gösterilir.
- Temel nitelikler, toplam fiyat, cayma şartları ve iade taşıyıcısı ödemeden hemen önce ayrıca vurgulanır.
- Onayınız ayrı ve işaretsiz bir kutuyla alınır; onaylanmadan sipariş oluşmaz.
Dayanak: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 6 ve 7