İçeriğe geç

Yardım

İşlem rehberi

Siparişinizin hangi adımlardan geçtiğini, sözleşmenize nasıl ulaşacağınızı, bir hata yaptığınızda nasıl düzelteceğinizi ve bir sorun çıkarsa nereye başvurabileceğinizi anlatıyoruz.

Son güncelleme:

Çevrim içi sipariş henüz alınmıyor

Bu sürüm bir önizlemedir: ödeme altyapımız hazırlanıyor ve sitemizden sipariş verilemiyor. Aşağıdaki adımlar, sipariş açıldığında izleyeceğiniz akışı anlatır.

Sipariş adımları

  1. Ürünü ve rengi seçin

    Ürün sayfasında rengi seçin; ölçü, minimum alt dolap, teslim süresi ve teslim şeklini kontrol edip sepete ekleyin.

  2. Sepeti gözden geçirin

    Adetleri değiştirebilir ya da ürün çıkarabilirsiniz. Fiyatlara KDV dahildir.

  3. Teslimat ve fatura bilgilerini girin

    Teslimat adresinizi, iletişim bilgilerinizi ve fatura bilgilerinizi girersiniz.

  4. Özeti kontrol edin

    Ödeme bilgileriniz istenmeden önce ürünler, kargo dahil toplam tutar ve teslimat bilgileri tek ekranda gösterilir; her birini buradan düzeltebilirsiniz.

  5. Ön bilgilendirmeyi okuyun ve onaylayın

    Ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesi gösterilir. Onayınız alınmadan sipariş oluşmaz. Pazarlama izni gibi isteğe bağlı onaylar ayrı ve işaretsiz sunulur.

  6. Ödemeyi tamamlayın

    “Siparişi onayla ve öde” düğmesi ödeme yükümlülüğü doğurur. Kart bilgileriniz ödeme kuruluşunun sayfasında girilir; bu bilgiler bize iletilmez.

  7. Onayınızı alın

    Sipariş hemen sitede ve e-posta ile onaylanır; sözleşme metinleri e-postanıza eklenir.

Sözleşmenin saklanması

Siparişi onayladığınız andaki ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesi, o anki haliyle saklanır ve size saklanabilir, yazdırılabilir biçimde (PDF) e-postayla gönderilir.

Saklama süresi
En az 3 yılMesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 20
Nasıl ulaşırsınız?
Sipariş e-postasındaki PDF ekindenHesap sayfanızdan erişim, üyelik açıldığında eklenecek.
Kopyasını isterseniz
Bize yazmanız yeterli

Bilgilerdeki hataları düzeltme

  • Sepette ürün adedini değiştirebilir ya da ürünü kaldırabilirsiniz.
  • Özet ekranında teslimat adresi, iletişim ve fatura bilgilerinizi ödeme yapmadan önce düzenleyebilir, önceki adımlara geri dönebilirsiniz.
  • Ödemeden sonra fark ettiğiniz bir hatayı (ör. adres) ürün kargoya verilmeden bize bildirirseniz düzeltiriz.
  • Ürün seçiminde yanıldıysanız cayma hakkınız saklıdır.

Uyuşmazlık çözüm yolları

Bir sorun yaşarsanız önce bize ulaşmanızı rica ederiz; çoğu konuyu birlikte hızlıca çözebiliriz. Anlaşamazsak tüketici olarak şu yollara başvurabilirsiniz:

  • Tüketici hakem heyeti: Ticaret Bakanlığının her yıl ilan ettiği parasal sınırın altındaki uyuşmazlıklarda. Başvuru e-Devlet üzerinden de yapılabilir.
  • Tüketici mahkemesi: Parasal sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda. Dava açmadan önce arabulucuya başvurulması gerekebilir.

Hakem heyeti ve arabulucuya ilişkin güncel bilgiler, sipariş sırasında ön bilgilendirme formunda ayrıca verilecektir.

Sözleşme dili

Sözleşme ve tüm bilgilendirmeler Türkçe olarak sunulur.