Yasal
Mesafeli satış sözleşmesi
Son güncelleme:
Taslak sürüm
Bu metin taslaktır; avukat onayından sonra yayımlanacaktır.
1.Taraflar
Satıcının ve alıcının kimlik ve iletişim bilgileri.
- Satıcı: ticaret unvanı, MERSİS numarası, merkez adresi, telefon, e-posta ve KEP adresi (şirket kuruluşu tamamlanınca)
- Alıcı: ad soyad ya da unvan, teslimat ve fatura adresi, iletişim bilgileri (sipariş sırasında girilen bilgilerden)
2.Sözleşmenin konusu
Alıcının internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünün satışı ve teslimine ilişkin hak ve yükümlülükler.
3.Ürün bilgileri ve fiyat
Siparişteki ürünlerin temel nitelikleri ve tüm vergiler dahil toplam bedel.
- Ürün adı, model, renk, ölçü, adet ve stok kodu
- KDV dahil birim ve toplam fiyat
- Kargo ve varsa diğer ek masraflar
- Varsa indirim ve kampanya bilgisi
Şimdiden belli olanlar
- Fiyatlar KDV dahil gösterilir.
- Bildirilmeyen ek masraf alıcıdan istenemez.
Dayanak: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 5
4.Ödeme
Kabul edilen ödeme araçları ve ödemenin nasıl alınacağı.
- Kabul edilen kartlar ve ödeme yöntemleri
- Varsa taksit koşulları
- Ödeme kuruluşu bilgisi
5.Teslimat
Teslim şekli, süresi ve teslime kadar olan sorumluluk.
- Teslim süresi (stoktaki ve tedarikten gelen ürün için ayrı)
- Teslim şekli: kata ya da bina kapısına teslim
- Teslimat yapılamayan bölgeler (varsa)
- Teslime kadar oluşan kayıp ve hasardan satıcının sorumluluğu
Şimdiden belli olanlar
- Teslim süresi en fazla 30 gündür.
- 30 kg/desiyi aşan koliler bina kapısına teslim edilir.
- Ürün alıcıya teslim edilene kadar kayıp ve hasardan satıcı sorumludur.
Dayanak: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 16 ve 17
6.Cayma hakkı
Cayma hakkının süresi, nasıl kullanılacağı, iade taşıyıcısı ve iade masrafları.
- Cayma süresi ve başlangıcı
- Cayma bildiriminin yapılacağı kanallar
- İade taşıyıcısının adı ve iade kodu
- Ürünün geri gönderilme süresi
Şimdiden belli olanlar
- Cayma süresi teslimden itibaren 14 gündür.
- Belirtilen iade taşıyıcısıyla yapılan iadede alıcıdan masraf istenmez.
- Alıcı ürünü cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde geri gönderir.
Dayanak: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 9-13
7.Cayma hakkının istisnaları
Cayma hakkının kullanılamayacağı durumlar (ör. alıcıya özel ölçüde üretilen ürünler).
Dayanak: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15
8.Para iadesi
Cayma halinde bedelin ne zaman, nasıl ve hangi kalemleri kapsayarak iade edileceği.
Şimdiden belli olanlar
- Bedel, ürün iade taşıyıcısına teslim edildiği günden itibaren 14 gün içinde iade edilir.
- İlk gönderimin kargo ücreti dahil tüm ödemeler, tek seferde ve ödeme aracına uygun şekilde iade edilir.
Dayanak: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 12
9.Garanti ve ayıplı mal
Garanti belgesi, alıcının seçimlik hakları ve onarım ile değişim süreleri.
Şimdiden belli olanlar
- Evyeler 2 yıllık garanti belgesiyle satılır.
- Onarım en geç 20 iş günü, değişim 30 iş günü içinde yapılır.
Dayanak: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun md. 11; Garanti Belgesi Yönetmeliği
10.Uyuşmazlıkların çözümü
Tüketici hakem heyeti, arabuluculuk ve tüketici mahkemesine başvuru yolları.
11.Yürürlük, saklama ve diğer hükümler
Sözleşmenin kuruluş anı, elektronik onay ve sözleşme metninin saklanması.
Şimdiden belli olanlar
- Ön bilgilendirme teyit edilmeden sözleşme kurulmaz.
- Sözleşme metni sipariş anındaki haliyle saklanır ve alıcıya PDF olarak gönderilir; en az 3 yıl saklanır.
Dayanak: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 7 ve 20